Department of Ophthalmology
Klinika: Department of Ophthalmology, Universitaetsklinikum Giessen and Marburg GmbH UKGM, Giessen Campus, Germany
Zespół: 1 szef kliniki (profesor), 2 lekarzy retinologów, 6 osób personelu medycznego, 10 rezydentów
Kluczowe punkty wynikające z audytu:
- Długi okres oczekiwania pacjenta pomiędzy usługami diagnostycznymi i zabiegiem
- Placówka przyjmuje w tym samym dniu (ten sam lekarz), pacjentów na podanie leku i wizytę kontrolną
- Bałagan w ogólnej administracji i zarządzaniu danymi pacjentów
Główne rekomendacje:
- Podział lekarzy z punktu widzenia ich odpowiedzialności, na lekarzy podających lek oraz lekarzy przyjmujących pacjentów na wizytę kontrolną
- Komputer w pokoju diagnostycznym OCT i AF powinno zostać połączone z komputerem w pokoju gdzie pacjenci są kwalifikowani do terapii anty-VEGF
- Stworzenie wytycznych dla lekarzy okulistów ogólnych w zakresie kwalifikacji pacjenta z chorobami plamki (np. AMD)
- Przeorganizowanie kliniki pod kątem zmniejszenia odległości pomiędzy pokojami diagnostycznym, kwalifikacji, salą operacyjna i pokojem pielęgniarskim – to znacząco wpłynie również na czas oczekiwania pacjenta
- Stworzenie poprawnej i jednolitej formy komunikacji wewnętrznej zespołu
- Zainstalowanie dozownika wody dla pacjentów
- Stworzenie odpowiednich warunków komfortu w poczekalni
Efekty po audycie:
Comments are closed.